进口地板无喷码退货被拒 消协建议退货

飞美店爱格地板无喷码 消费者要求退货事件过程始末

消费者：对无喷码地板存疑

2013年4月，大庆市让胡路区邵先生看中飞美全球地板精品店的爱格品牌中一款名为“米兰月光”的地板，于是就订了货。5月，工人送来的爱格地板，包装上的文字说明都是德文，但他拆开几箱地板后发现这些地板的侧面槽口或背面，没有任何产品喷码标识。邵先生对买回的爱格地板“身份”产生疑问，因为他通过网络了解到，无论是国产的还是的，都会在每块地板上标注该品牌独特的标志或产地。爱格地板，每一块地板的槽口处，都应该有产品生产日期以及“MadeinGermany（制造）”的字样，而不可能没有喷码。

消费者：要求退货被拒绝

5月收货当天，因产生疑问，邵先生与的地板店工作人员取得了联系。工作人员告知，生产线的墨盒需要人工添墨，10%的产品会存在没有喷码的情况。邵先生认为，是很严谨的国家，作为品牌地板生产厂家，不应该存在这种问题，对于工作人员这样的回复，他表示不能接受。邵先生要求商家换货，但被拒绝。

店方：每批货都存在无喷码的概率

6月，邵先生电话举报至市工商局后，局工作人员来到飞美全球地板精品店，对该店进行各类相关手续的检查。飞美店大庆地区的负责人刘先生来到店内，刘先生多次强调，自家售卖的是正品，地板都是原产地生产，经天津港直接运到北京，再由北京运到大庆，过程中不能拆封。地板一旦拆封，就不能再出售了，退掉货物，本身是一笔很大的损失。可以提供各类证据，之后第二天出具了德中爱格地板（北京）有限责任公司的营业执照，以及无喷码地板这一批次的货物报关单。刘先生解释，喷码的墨盒放置于机器上方，墨盒中的墨水需要人工添加，由于当时墨盒没墨了，工人没有及时更换，因此无喷码属于正常现象，每一批次的货都存在没有喷码的概率。

消协：商家建议退货

飞美全球地板精品的官方网小贴士中提到，原装产品的背板或槽口上面须有产地标注信息，如的为“MadeinGermany”。国产地板一般采取在背板上刻字，国外地板则边缘槽口喷码。这种防伪模式在地板界都存在，无一例外。大庆市消协的工作人员说，在法律法规上，没有规定表明地板必须有喷码。但飞美全球地板精品店的官方网页上，既然对消费者做出“须有madeinGermany”的字面承诺，所以需要为消费者退货。而对于消费者其它的要求，飞美店无需做出任何赔偿。

（文章转自大庆网，有改动）

地板喷码，用阿诺捷-地板喷码机，地板喷码一站式解决，高效的解决方案，稳定的地板喷码机，为地板生产企业带来高效率！咨询电话：400-6686-088 ！